Kontolöschung beantragen

Zuletzt aktualisiert: 14.06.2026

Diese Seite erklärt, wie du die Löschung deines Kontos und der zugehörigen Daten aus der PetMatch-App beantragst, die von PetMatch entwickelt und betrieben wird. Du kannst die Löschung jederzeit auf einem der beiden folgenden Wege beantragen.

1. Direkt in der App löschen

Öffne die PetMatch-App und melde dich bei deinem Konto an.
Gehe zu Profil → Einstellungen.
Wähle Konto löschen.
Bestätige die Anfrage. Dein Konto und die zugehörigen Daten werden innerhalb der in Abschnitt 3 genannten Fristen gelöscht.

2. Anfrage per E-Mail

Wenn du keinen Zugriff auf die App hast, kannst du die Löschung per E-Mail beantragen an contact@petmatch.vn mit dem Betreff „Antrag auf Kontolöschung“ und der E-Mail-Adresse, mit der du dich registriert hast, damit wir sie prüfen können. Wir bearbeiten Anfragen innerhalb von 30 Tagen und antworten per E-Mail.

3. Welche Daten gelöscht werden und wie lange sie gespeichert bleiben

Sobald deine Löschanfrage bestätigt ist, löschen wir die folgenden Daten:

Kontodaten: Name, E-Mail-Adresse, Profilbild und Anmeldedaten.
Tierdaten: Fotos, Name, Rasse, Alter und weitere Angaben, die du zur Identifikation gemacht hast.
Aktivitätsdaten: Interaktionen, Inhalte und Einstellungen, die mit deinem Konto verknüpft sind.

Die meisten Daten werden gelöscht, sobald die Anfrage abgeschlossen ist. In System-Backups können Daten bis zu 30 Tage verbleiben und werden danach endgültig entfernt.

4. Daten, die wir aufbewahren

Wir können in begrenztem Umfang Daten aufbewahren, wenn das Gesetz es verlangt oder es berechtigten Zwecken dient, etwa der Betrugsprävention, der Streitbeilegung und der Erfüllung buchhalterischer Pflichten. Diese Daten werden sicher gespeichert, nur so lange wie nötig (in der Regel bis zu 90 Tage oder länger, falls gesetzlich vorgeschrieben), und anschließend gelöscht oder anonymisiert.

5. Kontakt

Bei Fragen zur Löschung deines Kontos und deiner Daten erreichst du uns unter: contact@petmatch.vn