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Demande de suppression de compte

Dernière mise à jour : 14/06/2026

Cette page explique comment demander la suppression de votre compte et des données associées dans l'application PetMatch, développée et exploitée par PetMatch. Vous pouvez en faire la demande à tout moment par l'un des deux moyens ci-dessous.

1. Supprimer depuis l'application

  1. Ouvrez l'application PetMatch et connectez-vous à votre compte.
  2. Allez dans Profil → Paramètres.
  3. Choisissez Supprimer le compte.
  4. Confirmez la demande. Votre compte et les données associées seront supprimés selon les délais décrits à la section 3.

2. Demande par e-mail

Si vous ne pouvez pas accéder à l'application, envoyez une demande de suppression par e-mail à contact@petmatch.vn avec pour objet « Demande de suppression de compte », en indiquant l'adresse e-mail utilisée à l'inscription afin que nous puissions la vérifier. Nous traitons les demandes sous 30 jours et répondons par e-mail.

3. Données supprimées et durée de conservation

Une fois votre demande de suppression confirmée, nous supprimons les données suivantes :

La majorité des données est supprimée dès la fin du traitement. Les sauvegardes système peuvent conserver des données jusqu'à 30 jours, après quoi elles sont définitivement effacées.

4. Données conservées

Nous pouvons conserver un volume limité de données lorsque la loi l'exige ou à des fins légitimes telles que la lutte contre la fraude, le règlement des litiges et le respect d'obligations comptables. Ces données sont stockées de façon sécurisée, uniquement le temps nécessaire (généralement 90 jours au maximum, ou davantage si la loi l'impose), puis supprimées ou anonymisées.

5. Contact

Pour toute question sur la suppression de votre compte et de vos données, contactez-nous à : contact@petmatch.vn

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