アカウント削除のお申し込み
最終更新：2026/06/14
このページでは、PetMatch が開発・運営する PetMatch アプリから、アカウントと関連データの削除を申請する方法をご案内します。以下の 2 つの方法のいずれかで、いつでも削除を申請できます。
1. アプリ内で削除する
- PetMatch アプリを開き、アカウントにログインします。
- 「プロフィール」→「設定」を開きます。
- 「アカウント削除」を選びます。
- 申請を確定します。アカウントと関連データは第 3 項に記載の期間で削除されます。
2. メールで申請する
アプリにアクセスできない場合は、次のメールアドレス宛に削除を申請できます： contact@petmatch.vn 件名を「アカウント削除のお申し込み」とし、確認のため登録済みのメールアドレスを記載してください。申請は 30 日以内に処理し、メールでご返信します。
3. 削除されるデータと保持期間
削除のお申し込みを確認しだい、以下のデータを削除します：
- アカウント情報： お名前、メールアドレス、プロフィール写真、ログイン情報。
- ペット情報： お客様が入力した写真、名前、犬種猫種、年齢などの識別情報。
- アクティビティデータ： アカウントに紐づく操作履歴、コンテンツ、設定。
ほとんどのデータは申請完了と同時に削除されます。システムバックアップには最大 30 日間データが残ることがあり、その後は完全に消去されます。
4. 保持するデータ
法令上必要な場合や、不正防止・紛争解決・会計義務の遵守といった正当な目的のために、限定的なデータを保持することがあります。これらのデータは安全に保管され、必要な期間（通常は最大 90 日、法令で定められている場合はそれ以上）のみ保持したのち、削除または匿名化されます。
5. お問い合わせ
アカウントおよびデータの削除に関するご質問は、こちらまでご連絡ください： contact@petmatch.vn