申请删除账号
最后更新：2026/06/14
本页面说明如何申请从 PetMatch 应用中删除你的账号及相关数据，该应用由 PetMatch 开发和运营。你可以随时通过下面两种方式之一提出删除申请。
1. 在应用内直接删除
- 打开 PetMatch 应用并登录你的账号。
- 进入「个人资料」→「设置」。
- 选择「删除账号」。
- 确认申请。你的账号及相关数据将按第 3 节所述的时间被删除。
2. 通过邮件申请
如果无法访问应用，你可以发送邮件申请删除账号至 contact@petmatch.vn ，主题写“申请删除账号”，并附上注册时使用的邮箱以便我们核实。我们会在 30 天内处理申请并通过邮件回复。
3. 删除的数据与保留时间
删除申请确认后，我们会删除以下数据：
- 账号信息： 姓名、电子邮箱、头像和登录信息。
- 宠物信息： 你提供的照片、名字、品种、年龄及其他身份信息。
- 活动数据： 与你账号关联的互动、内容和偏好设置。
大部分数据会在申请完成时立即删除。系统备份中的数据最多保留 30 天，之后将被永久清除。
4. 我们保留的数据
在法律要求或出于防范欺诈、争议处理、履行会计义务等合法目的时，我们可能保留少量数据。这些数据会被安全存储，仅保留必要的期限（通常最多 90 天，法律另有要求的除外），之后会被删除或匿名化。
5. 联系我们
如果你对删除账号和数据有疑问，请联系： contact@petmatch.vn